Porque de las preguntas que recibimos cada vez que visitamos nuevos clientes y gente quien está interesado en nuestros servicios, ahora voy a escribir los pasos básicos que hacemos cada vez durante el mantenimiento regular.

1. Estamos utilizando lista de verificación interna de la compañía basada de nuestra buena experiencia y las mejores prácticas. La lista consiste en mas de 40 puntos de verificación, como:

- Eliminación de los archivos temporales del sistema (esto NO afecta su trabajo o información personal) ;

- Eliminación de el “cache” de los navegadores (esto afecta su información guardada como contraseñas y cuentas de correos electrónicos que estaban guardadas, y usted tendrá que escribirlas de nuevo), esto se necesita hacer por tres razones importantes. La primera razón por la que se elimina es para que no le ocupe espacio en el disco duro, la segunda razón es para que en el “cache” no se acumulen viruses, y la ultima razón es para que no alenté el sistema;

- Eliminación de barras de herramientas de los navegadores;

- Verificación del espacio libre de los discos duros, así podemos garantizar estabilidad del sistema;

- Verificación especifica de los ajustes de rendimiento;

- Respaldo de correo electrónico;

- Respaldo de información (nosotros hacemos respaldos automáticos y monitoreamos sistemas a los requisitos del cliente);

- Verificación del mecanismo y errores del software de los discos duros;

- Instalación de un sistema de apoyo en cada estación de trabajo y la máquina servidor de tipo "asistencia remota".


2. Mantenimiento mensual de hardware. Esto es importante como mantenimiento de software, para la estabilidad de cada estación de trabajo o el sistema de servidor.

- Verificación visual de la condición del sistema;

- Análisis de ruido;

- Limpieza con compresor de aire.


3. Que es lo que el contrato de mantenimiento cubre y no cubre:

- Cada contrato cubre todo el trabajo de hardware y software terminado para mantener sus sistemas funcionando;

- El contrato no cubre los gastos de hardware necesario para la reparación, los precios son objeto de negociación adicional con “SNB Solutions”;

- El contrato solo cubre "llamadas de emergencia" que directamente detengan su flujo de trabajo, todas las demás "llamadas adicionales" son pagadas;

- El contrato solamente cubre "soporte remoto" de problemas menores y asistencia operativa.

Para garantizarle mejor calidad en el servicio y un ambiente interuptorio de trabajo, nuestro consejo es pasar a dar mantenimiento por su oficina por lo menos tres veces al mes.

En caso de alguna duda, ponerse en contacto en nuestro foro.